Politique de remboursement

Vert métal tient à assurer la qualité de ses produits, mais aucune garantie n’est offerte sur les végétaux. Toutefois, nous vous invitons à communiquer avec nous en cas de problème et nous verrons s’il nous est possible de vous aider :

information@vertmetal.com
418-871-3900

Nous offrons une garantie contre le gel moyennant des frais. Nous contacter avant la commande ou dans l'heure suivant la commande pour ajouter la garantie contre le gel.

Pour éviter le gel, l'hiver toutes les commandes contenant des plantes sont livrées au bureau de poste le plus près, vous recevrez une notice pour la récupération de votre colis. Toutes nos plantes sont emballées et bien protégées contre le froid, mais nous ne sommes pas responsables du gel de votre plante si vous n’aviez pas pris la garantie.

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé durant la livraison ou non conforme à la description, veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions remédier à la situation.